Un nou raport de la The Information analizează în profunzime haosul aparent din interiorul echipelor Apple care lucrează la Siri și inteligența artificială. Potrivit poveștii, „disfuncțiile organizaționale și lipsa de ambiție” au afectat eforturile Apple de a îmbunătăți Siri și tehnologia care o alimentează.
Această disfuncție a făcut ca Apple să rămână din ce în ce mai mult în urma concurenților precum OpenAI, Microsoft și Google, ceea ce a determinat unii angajați Apple să pună la îndoială viitorul.
Raportul de astăzi se bazează pe „interviuri cu peste trei duzini de foști angajați Apple care au lucrat în grupurile sale de AI și învățare automată”. Raportul urmează o poveste similară din The New York Times la începutul acestei luni, care a explicat modul în care Siri este construit pe o bază de date „îngăduită”, care în cele din urmă duce la nevoie de „săptămâni” pentru ca Siri să fie actualizat cu „funcții de bază”.
Una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă echipa Siri, care este condusă de fostul director Google John Giannandrea, este păstrarea angajaților. Potrivit The Information, Apple a pierdut trei dintre inginerii săi Siri în favoarea Google: Srinivasan Venkatachary, Steven Baker și Anand Shukla. Acești angajați s-au alăturat inițial Apple în 2019, când Apple și-a achiziționat startup-ul Laserlike.
Acești trei ingineri lucraseră la funcțiile de căutare Siri, dar au fost influențați de Google, deoarece credeau că compania ar fi un loc mai bun pentru a lucra pe modele de limbaje sau LLM-uri. Aceasta este tehnologia din spatele platformelor precum Google Bard și ChatGPT.
Raportul de astăzi explică că Google și-a dorit pe acești trei ingineri „suficient de mult încât CEO-ul său, Sundar Pichai, a încercat personal sa îi atragă”. Din partea Apple, CEO-ul Tim Cook, de asemenea, „a încercat să-i convingă să rămână”, dar în cele din urmă s-a dovedit fără succes.
În interiorul Apple, acest raport sugerează că „Siri rămâne desconsiderata pe scară largă” de către angajați. La un moment dat, echipa care lucrează la căștile Apple Reality Pro a devenit atât de frustrată de Siri încât a luat în considerare „construirea unor metode alternative” pentru controlul căștilor cu ajutorul tehnologiei vocale.
În interiorul Apple, Siri rămâne desconsiderata pe scară largă din cauza lipsei de funcționalități și îmbunătățiri de când Giannandrea a preluat conducerea, spun mai mulți foști angajați Siri. De exemplu, echipa care formează căștile de realitate mixtă de la Apple, inclusiv liderul său Mike Rockwell, și-a exprimat dezamăgirea față de demonstrațiile create de echipa Siri pentru a arăta modul în care asistentul vocal ar putea controla căștile, potrivit a două persoane familiare cu problema. La un moment dat, echipa lui Rockwell s-a gândit să construiască metode alternative pentru controlul dispozitivului folosind comenzi vocale, au spus oamenii (echipa căștilor a renunțat în cele din urmă la această idee).
Unul dintre blocajele cu care se confruntă Siri este că „directorii de top” de la Apple se tem ca Siri să facă gafe majore în răspunsurile sale. Acest lucru, așa cum am văzut în ceea ce privește ChatGPT, poate duce la titluri jenante și la o presă generală proastă pentru o platformă.
Într-o întâlnire, liderii echipei Apple de inteligență artificială și de învățare automată au abordat tensiunile, fiind de acord că greșelile trebuiau să se întâmple și că era datoria lor să-i educe pe directorii de top ai Apple despre cum se îmbunătățesc modelele de învățare automată. Într-un exemplu, Giannandrea și echipa de căutare condusă de Venkatachary au reușit în sfârșit să ajungă la un compromis cu echipa de proiectare Siri prin crearea unui buton care permitea utilizatorilor să raporteze o îngrijorare sau o problemă cu conținutul unui răspuns Siri.
De fapt, multiplele incidente care l-au afectat pe Siri au determinat angajații să fie „sceptici” că Apple va avea vreodată succes în a potrivi tehnologia din spatele unor lucruri precum ChatGPT:
Incidentele explică de ce mulți foști angajați din grupul AI al Apple sunt sceptici că compania va avea succes în dezvoltarea următorului val de produse AI bazate pe LLM. Liderii seniori ai companiei nu au dat dovadă de mult stomac față de tipurile de gafe în care ChatGPT și servicii similare s-au întâmplat în ultimele câteva luni.
Raportul complet de la The Information merită citit. Oferă o privire cuprinzătoare asupra stării actuale a Siri și a modului în care inginerii Apple lucrează pentru a îmbunătăți platforma, în ciuda unor bagaje și a conflictelor interne.