Viitorul motorului de ăautare Google este inteligența artificială. Dar nu în felul în care gândești. Compania sinonimă cu căutarea pe web nu este complet indreptată către chatbot (chiar dacă construiește unul, numit Bard) și nu își reproiectează pagina de pornire pentru a arăta mai mult ca un sistem de mesagerie în stil ChatGPT. În schimb, Google pune AI pe primul loc în cele mai valoroase proprietăți imobiliare de pe internet: rezultatele căutării existente.
Pentru a demonstra, Liz Reid, vicepreședintele motorului de căutare Google, își deschide laptopul și începe să tasteze în caseta de căutare Google. „De ce este pâinea cu aluat încă atât de populară?” scrie ea și apăsă enter. Rezultatele normale ale căutării Google se încarcă aproape imediat. Deasupra lor, o secțiune dreptunghiulară portocalie pulsează și strălucește și arată expresia „IA generativă este experimentală”. Câteva secunde mai târziu, secțiunea este înlocuită cu un rezumat generat de inteligență artificială: câteva paragrafe care detaliază cât de bun are gust de aluat, avantajele abilităților sale prebiotice și multe altele. În dreapta, există trei link-uri către site-uri cu informații despre care Reid spune că „coroborează” ceea ce este în rezumat.
Google numește acest lucru „instantaneu AI”. Toate acestea provin de la modelele lingvistice Google, toate provenite din internet. Apoi, Reid trece cu mouse-ul în partea dreaptă sus a casetei și dă clic pe o pictogramă pe care designerii Google o numesc „gheara de urs”, care arată ca un meniu de hamburger cu o linie verticală în stânga. Gheara de urs deschide o nouă vedere: instantaneul AI este acum împărțit propoziție cu propoziție, cu link-uri dedesubt către sursele de informații pentru acea propoziție specifică. Aceasta, subliniază din nou Reid, este o coroborare. Și ea spune că este cheia modului în care implementarea AI de la Google este diferită. „Vrem ca [LLM], când spune ceva, să ne spună ca parte a obiectivului său: care sunt unele surse pentru a citi mai multe despre asta?”
Câteva secunde mai târziu, Reid dă clic înapoi și începe o altă căutare. De data aceasta, ea caută cele mai bune difuzoare Bluetooth pentru plajă. Din nou, rezultatele căutării standard apar aproape imediat și, din nou, rezultatele AI sunt generate câteva secunde mai târziu. De data aceasta, există un scurt rezumat în partea de sus care detaliază la ce ar trebui să vă pese într-un astfel de difuzor: durata de viață a bateriei, rezistența la apă, calitatea sunetului. Link-uri către trei ghiduri de cumpărare se află în partea dreaptă, iar mai jos sunt link-uri de cumpărături pentru o jumătate de duzină de opțiuni bune, fiecare cu un rezumat generat de AI lângă el. Îi rog pe Reid să continue cu expresia „sub 100 USD” și ea face acest lucru. Instantaneul se regenerează cu noi rezumate și noi alegeri.
Acesta este noul aspect al paginii cu rezultatele căutării Google. Este mai întâi AI, este colorat și nu seamănă cu nimic cu care erai obișnuit. Este alimentat de unele dintre cele mai avansate lucrări LLM ale Google până în prezent, inclusiv un nou model de uz general numit PaLM 2 și Modelul unificat multitask (MUM) pe care Google le folosește pentru a înțelege mai multe tipuri de media. În demo-uri, este adesea extrem de impresionant. Și schimbă modul în care veți experimenta căutarea, în special pe mobil, unde acel instantaneu AI consumă adesea întreaga primă pagină a rezultatelor dvs.
Există câteva avertismente: pentru a avea acces la aceste instantanee AI, va trebui să vă înscrieți pentru o nouă funcție numită Search Generative Experience (SGE pe scurt), parte a unei noi funcții numite Search Labs. Nu toate căutările vor declanșa. un răspuns AI – AI apare doar atunci când algoritmii Google cred că este mai util decât rezultatele standard, iar subiecte sensibile, cum ar fi sănătatea și finanțele, sunt setate în prezent să evite interferențele AI cu totul. Dar în demonstrațiile facute a functionat indiferent dacă am căutat prăjituri cu ciocolată, Adele, cafenele din apropiere sau cele mai bune filme din 2022.
SGE, spun directorii Google mereu, este un experiment. Dar sunt, de asemenea, clari că o văd ca o schimbare fundamentală pe termen lung a modului în care oamenii caută. AI adaugă un alt nivel de intrare, ajutându-vă să puneți întrebări mai bune și mai bogate. Și adaugă un alt nivel de rezultate, conceput atât pentru a răspunde întrebărilor tale, cât și pentru a te ghida către altele noi.
O casetă de înscriere în partea de sus a rezultatelor căutării ar putea suna ca o mică mișcare din partea Google în comparație cu reproiectarea Bing de la Microsoft AI-first sau cu noutatea totală a ChatGPT. Dar SGE reprezintă primul pas într-o regândire completă a modului în care miliarde de oameni găsesc informații online și a modului în care Google câștigă bani. Pe măsură ce pixelii de pe internet merg, aceștia sunt la fel de importante.
Google se simte destul de bine cu privire la starea rezultatelor căutării sale. Am trecut de mult de era „10 linkuri albastre” de acum 25 de ani, când căutai pe Google introducând o casetă și primind linkuri în schimb. Acum, puteți căuta punând întrebări cu voce tare sau făcând o poză a lumii și s-ar putea să primiți înapoi totul, de la imagini și podcasturi până la TikToks.
Multe căutări sunt deja bine deservite de aceste rezultate. Dacă mergi pe Google și cauți „Facebook” pentru a ateriza pe facebook.com sau cauți înălțimea Empire State Building, ești deja gata.
Dar există un set de interogări pentru care Google nu a funcționat niciodată, de aceea compania speră că AI poate interveni. Întrebări precum „Unde ar trebui să merg la Paris săptămâna viitoare?” sau „Care este cel mai bun restaurant din Tokyo?” Acestea sunt întrebări greu de răspuns, deoarece nu sunt de fapt o singură întrebare. Care este bugetul tău? În ce zile sunt deschise toate muzeele din Paris? Cât ești dispus să aștepți? Ai copii cu tine? Mai departe și mai departe.
„Gâtul de sticlă se dovedește a fi ceea ce eu numesc „orchestrarea structurii””, spune Prabhakar Raghavan, SVP la Google, care supraveghează motorul de căutarea. O mare parte din aceste date există undeva pe internet sau chiar în Google – muzeele postează ore pe Google Maps, oamenii lasă recenzii despre timpii de așteptare la restaurante – dar a le pune totul împreună într-un răspuns coerent este foarte greu. „Oamenii vor să spună: „Planifică-mi o vacanță de șapte zile”, spune Raghavan, „și cred că dacă modelul lingvistic are rezultate, ar trebui să fie corect”.
O modalitate de a gândi la acestea este pur și simplu ca întrebări fără un răspuns corect. Un procent mare de oameni care vin pe Google nu caută o informație care există undeva. Ei caută idei, caută să exploreze. Și din moment ce probabil că nu există nicio pagină pe internet intitulată „Cea mai bună vacanță din Paris pentru o familie cu doi copii, dintre care unul are alergii la arahide și celălalt iubește fotbalul, și cu siguranță vrei să mergi la Luvru în cel mai liniștit posibil. ziua săptămânii”, linkurile și podcasturile și TikTok-urile nu vor fi de mare ajutor.
Deoarece sunt instruiți pe un volum imens de date de pe tot internetul, modelele mari de limbă pot ajuta să răspundă la aceste întrebări, în esență, executând o mulțime de căutări prostii simultan și apoi combinând aceste informații în câteva propoziții și câteva link-uri. „De multe ori trebuie să luați o singură întrebare și să o împărțiți în 15 întrebări” pentru a obține informații utile din căutare, spune Reid. „Poți să întrebi doar una? Cum schimbăm modul în care sunt organizate informațiile?”
Aceasta este ideea, dar Raghavan și Reid se grăbesc amândoi să sublinieze că SGE încă nu poate face aceste acte complet creative. În acest moment, va fi mult mai la îndemână pentru a sintetiza toate datele de căutare din spatele întrebărilor de genul „ce difuzor ar trebui să cumpăr pentru a lua în pool”. Se va descurca bine și cu „care au fost cele mai bune filme din 2022”, pentru că are niște date obiective în stilul Rotten Tomatoes din care să extragă împreună cu numeroasele clasamente și postări pe blog pe internet pe acest subiect. Inteligența artificială pare să facă din Google o mașină de regăsire a informațiilor mai bună, chiar dacă nu este deloc pregătită să fie agentul tău de turism.
Un lucru care nu a apărut în majoritatea demonstrațiilor SGE? reclame. Google încă experimentează cum să introducă reclame în instantaneele AI, deși fiți siguri că vor veni. Google va trebui să monetizeze dracu din AI pentru ca toate acestea să rămână.
La un moment dat în demonstrație Reid a căutat doar cuvântul „Adele”. Instantaneul AI conține mai mult sau mai puțin ceea ce te-ai aștepta – câteva informații despre trecutul ei, laudele ei ca cântăreață, o notă despre pierderea ei recentă în greutate – și apoi a adăugat că „performanțele ei live sunt chiar mai bune decât cele înregistrate. albume.” AI-ul Google are opinii! Reid a făcut rapid clic pe gheara de urs și a trimis acea propoziție pe un blog muzical, dar a recunoscut și că aceasta a fost o defecțiune a sistemului.
AI de căutare de la Google nu ar trebui să aibă opinii. Nu ar trebui să folosească cuvântul „eu” atunci când răspunde la întrebări. Spre deosebire de haosul cu personalități multiple al lui Bing sau de ajutorul chatGPT sau chiar de întreaga atmosfera de „profesor de gimnaziu” a lui Bard, IA de căutare Google nu încearcă să pară umană sau amabilă. De fapt, încearcă foarte mult să nu fie acele lucruri. „Vrei ca bibliotecarul să te înțeleagă cu adevărat”, spune Reid. „Dar de cele mai multe ori, când mergi la bibliotecă, scopul tău este ca ei să te ajute cu ceva, nu să-ți fie prieten.” Acesta este vibrația pe care o urmărește Google.
Motivul pentru aceasta depășește doar acel sentiment ciudat de mâncărime pe care îl ai vorbind cu un chatbot prea mult timp. Și nici Google nu se pare că încearcă doar să evite răspunsurile AI super excitante. Este mai degrabă o recunoaștere a momentului în care ne aflăm: modelele lingvistice mari sunt brusc peste tot, sunt mult mai utile decât ar fi ghicit majoritatea oamenilor și, totuși, au tendința îngrijorătoare de a se înșela cu încredere în aproape orice. Când această încredere vine în paragrafe perfect formate, care sună bine și au sens, oamenii vor crede lucruri greșite.
Câțiva directori au menționat o tensiune în IA între „factual” și „fluid”. Puteți construi un sistem care este faptic, adică vă oferă o mulțime de informații bune și fundamentate. Sau puteți construi un sistem care este fluid, simțindu-vă complet perfect și uman. Poate într-o zi le vei putea avea pe amândouă. Dar acum, cei doi sunt în contradicție, iar Google încearcă din greu să se încline în direcția faptului. După cum vede compania, este mai bine să ai dreptate decât să fii interesant.
Google proiectează multă încredere în capacitatea sa de a fi puternic din punct de vedere faptic, dar istoria recentă pare să sugereze contrariul. Bard nu numai că este mai puțin ciudat și distractiv decât ChatGPT sau Bing, dar este adesea și mai puțin corect – face greșeli de bază la matematică, regăsirea informațiilor și multe altele. Modelul PaLM 2 ar trebui să îmbunătățească o parte din acestea, dar Google cu siguranță nu a rezolvat problema „minciunilor AI” pe departe.
Există, de asemenea, întrebarea când ar trebui să apară AI. Uneori este evident: instantaneele nu ar trebui să apară dacă pui întrebări medicale sensibile, spune Reid, sau dacă vrei să faci ceva ilegal sau dăunător. Dar există o gamă largă de căutări în care AI poate fi utilă sau nu. Dacă caut „Adele”, câteva informații rezumative de bază din partea de sus vă ajută; Dacă caut „videoclipuri muzicale Adele”, este mult mai probabil să vreau doar videoclipurile YouTube în rezultate.
Google își poate permite să fie precaut aici, spune Reid, deoarece starea de eșec este doar căutarea pe Google. Deci, ori de câte ori instantaneul nu ar trebui să apară sau ori de câte ori scorul de încredere al modelului este suficient de scăzut încât s-ar putea să nu fie mai util decât primele câteva rezultate, este ușor să nu faci nimic.
În comparație cu lansarea captivantă a noului Bing sau cu ritmul vertiginos de dezvoltare al ChatGPT, SGE se simte îngrozitor de conservator. Este un instrument de înscriere, fără personalitate, care adună și rezumă rezultatele căutării dvs. Pentru Google, dintr-o dată într-o criză existențială legată de faptul că AI schimbă modul în care oamenii interacționează cu tehnologia, este suficient?
Câțiva directori au folosit aceeași expresie pentru a descrie abordarea companiei: „îndrăzneț și responsabil”. Google știe că trebuie să se miște rapid – nu numai că chatbot-urile cresc în popularitate, dar TikTok și alte platforme fură o parte din căutările mai exploratorii de sub Google. Dar, de asemenea, trebuie să evite să facă greșeli, să ofere oamenilor informații proaste sau să creeze noi probleme utilizatorilor. A face asta ar fi un dezastru de PR pentru Google, ar fi încă un motiv pentru oameni să încerce produse noi și ar putea distruge afacerea care a făcut din Google o companie de un trilion de dolari.
Deci, deocamdată, SGE rămâne opt-in și fără personalitate. Raghavan spune că se simte confortabil să joace un joc mai lung: „reacționarea genunchiului la o anumită tendință nu va fi neapărat calea de urmat”. De asemenea, este convins că inteligența artificială nu este un panaceu care schimbă totul – că peste 10 ani, cu toții vom face totul prin chatbot și LLM-uri. „Cred că va fi încă un pas”, spune el. „Nu este ca, „Bine, lumea veche a dispărut. Și suntem într-o lume cu totul nouă.”
Cu alte cuvinte, Google Bard nu este viitorul Căutării Google. Dar AI este. În timp, SGE va începe să iasă din laboratoare și să apară în rezultatele căutării pentru miliarde de utilizatori, combinând informațiile generate cu link-uri către web. Va schimba afacerea Google și, probabil, va schimba anumite părți ale modului în care funcționează web-ul. Dacă Google înțelege bine, va schimba 10 link-uri albastre pentru toate cunoștințele de pe internet, toate într-un singur loc. Și sper să spun adevărul.